1.1. Tato pravidla nakládání s osobními údaji společnosti MATELL VM s.r.o., IČO: 02966352, se sídlem Valašské Meziříčí, Palackého 420/21, PSČ 75701, zapsané v obchodním rejstříku pod sp.C 58998 vedená u Krajského soudu v Ostravě (dále jen „MATELL VM“) upravují zásady zpracování osobních údajů návštěvníků webových stránek www.matell.cz (dále jen „webové stránky“), zejména jejich registrovaných uživatelů (dále jen „uživatel“) a zákazníků MATELL VM, kteří učiní prostřednictvím webových stránek objednávku (dále jen „zákazník“).
1.2. MATELL VM působí při zpracování osobních údajů jako správce a určuje tak, za jakým účelem a jakými prostředky bude docházet ke zpracování osobních údajů.
2.1. Údaje poskytnuté zákazníky. Na MATELL VM zpracováváme osobní údaje o uživatelích a zákaznících. Primárně jsou zpracovávány osobní údaje, které nám sami poskytnete při registraci na MATELL VM nebo při vytvoření Vaší objednávky.
2.2. Tyto údaje zahrnují zejména e-mailovou adresu a v případě zákazníků i jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, způsob dopravy a platební údaje.
2.3. Údaje získané prostřednictvím cookies. Pro lepší cílení reklamních kampaní a vylepšování nabídky produktů a služeb využívá MATELL VM informace o zboží, které naši zákazníci zakoupili. Pokud jste ve Vašem prohlížeči povolili ukládání cookies a souhlasíte s jejich používáním, získává MATELL VM údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách.
2.4. MATELL VM nesbírá ani jinak nezpracovává jakékoli citlivé osobní údaje zahrnující např. údaje o Vašem zdravotním stavu, vyznání či přesvědčení apod.
3.1. Pro vyřízení Vaší objednávky, tj. pro splnění smlouvy mezi MATELL VM a zákazníkem, využíváme Vaše jméno a příjmení, název společnosti, IČ popř. DIČ a kontaktní údaje. Zpracování údajů v tomto případě zahrnuje všechny činnosti od zaevidování objednávky, její zpracování, včetně zaplacení a doručení objednaného zboží. Pokud tyto údaje poskytnuty nejsou, nemůže MATELL VM vyřídit Vaši objednávku.
3.2. Pro nabídku našich produktů zákazníkům MATELL VM formou obchodních sdělení využívá především e-mailovou adresu, příležitostně i telefonní číslo a to jak k hovoru tak i k zasílání SMS. V tomto případě zasíláme obchodní sdělení o produktech souvisejících se zbožím, které jste na MATELL VM již zakoupili. Zpracování provádíme z důvodu realizace oprávněných zájmů MATELL VM v podobě omezeného přímého marketingu. MATELL VM tak nevyžaduje se zasíláním těchto obchodních sdělení souhlas, ale umožňuje Vám kdykoli odběr novinek odhlásit, nebo vznést námitku proti takovému zpracování. Zákazníkům, kteří se po nabytí účinnosti těchto pravidel v rámci objednávky na MATELL VM zaregistrují, můžeme obchodní sdělení zasílat i na základě souhlasu, který je zcela dobrovolný a jeho neudělení nemá vliv na dokončení Vaší objednávky. Souhlas MATELL VM udělujete v průběhu registrace na MATELL VM nebo později v nastavení Vašeho uživatelského účtu. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na příslušný odkaz umístěný v každém obchodním sdělení nebo v nastavení uživatelského účtu. Pokud souhlas odvoláte, nebudeme Vaše údaje nadále pro účely zasílání obchodních sdělení zpracovávat ani z výše uvedeného důvodu realizace oprávněných zájmů MATELL VM.
3.3. Pro nabídku našich produktů a propagaci MATELL VM formou obchodních sdělení zasílaných uživatelům využívá MATELL VM především e-mailovou adresu. Zpracování probíhá v tomto případě pouze na základě Vašeho souhlasu, který je zcela dobrovolný, a i v případě jeho neudělení můžete nadále plně využívat naše webové stránky. Souhlas MATELL VM udělujete v průběhu registrace na MATELL VM nebo později v nastavení Vašeho uživatelského účtu. Vezměte prosím na vědomí, že registraci na MATELL VM mohou provádět pouze osoby starší 15 let. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na příslušný odkaz umístěný v každém obchodním sdělení nebo v nastavení uživatelského účtu.
3.4. Pro lepší cílení reklamy a propagace zpracovává MATELL VM při využití cookies údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Zpracování je možné pouze na základě Vašeho souhlasu s používáním příslušných cookies. I tento souhlas je zcela dobrovolný. Zpravidla na základě uvedených dat získává MATELL VM statistiky, analýzy a reporty o chování uživatelů webových stránek. Na jejich základě je pak možné lépe zacílit reklamu nebo přizpůsobit obsah webových stránek tomu, co Vás skutečně zajímá a co hledáte, nebo co zajímá obecně větší skupinu uživatelů. V tomto případě je zpracování osobních údajů zpravidla automatizované.
4.1. Obchodní sdělení. Uživatelé i zákazníci MATELL VM mohou kdykoli zrušit odebírání obchodních sdělení, a to:
vznést námitku proti zpracování osobních údajů u MATELL VM na e-mailové info@matell.cz nebo prostřednictvím dalších kontaktů uvedených v těchto pravidlech.
Cookies. Pokud chcete na svém zařízení zakázat ukládání cookies, můžete změnit nastavení přímo ve svém prohlížeči. V případě, že zakážete MATELL VM ukládání cookies, nemusí některé části webových stránek pracovat správně.
5.1. V prvé řadě jsou osobní údaje zpracovávány MATELL VM a jejími pracovníky. Veškeré osoby mající přístup k osobním údajům jsou zavázány k mlčenlivosti a tento závazek trvá i po skončení jejich spolupráce s MATELL VM.
5.2. MATELL VM dále jako správce pověřuje zpracováním osobních údajů další subjekty, jako tzv.zpracovatele. Zpracovatelem se rozumí každý subjekt, který zpracovává osobní údaje pro MATELL VM pro účely a způsobem, které MATELL VM stanoví. V případě, kdy je se zpracováním vyžadován Váš souhlas, předáváme údaje zpracovatelům pouze v případě, že jste souhlas udělili. Zpracovatelům předáváme pouze ty údaje, které nezbytně potřebují k zajištění svých služeb. Mezi zpracovatele, které MATELL VM využívá, patří:
přepravní společnosti Česká pošta, s.p.
Google LLC (nástroje pro on-line marketing)
přepravní společnost PPL s. r. o.
Facebook, Inc. (nástroje pro on-line marketing)
6.1. MATELL VM zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy po celou dobu vyřizování objednávky, včetně jejího zaplacení a doručení zboží. Ze zákona MATELL VM následně uchovává některé údaje obsažené v účetních dokladech.
6.2. Obchodní sdělení jsou zasílána uživatelům po celou dobu, po kterou trvá souhlas s jejich zasíláním. V případě zákazníků jsou obchodní sdělení zasílána do doby, než dojde k odhlášení jejich odběru, případně do doby, než je vznesena námitka proti zpracování Vašich údajů za tímto účelem. Nejdéle jsou však obchodní sdělení zasílána po dobu 10 let. Poté MATELL VM požádá o udělení nového souhlasu.
6.3. Údaje získané pro marketingové účely prostřednictvím cookies zpracovává MATELL VM po celou dobu trvání souhlasu s používáním cookies, tj. po dobu, kdy ukládání cookies povolíte ve svém prohlížeči, případně do doby, než je vznesena námitka proti zpracování Vašich údajů za tímto účelem.
6.4. Další zpracování osobních údajů nad rámec uvedených lhůt provádí MATELL VM pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů, které se na MATELL VM vztahují.
7.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů se můžete obrátit na MATELL VM a požadovat:
Informace ohledně osobních údajů, které MATELL VM zpracovává, ohledně účelu a povaze zpracování osobních údajů, včetně informace o případných příjemcích osobních údajů mimo MATELL VM. Obecné informace o činnostech zpracování osobních údajů jsou obsaženy v těchto pravidlech.
Přístup k údajům, které jste poskytli MATELL VM, ať již v průběhu registrace nebo vytvoření objednávky. V případě uplatnění tohoto práva Vám MATELL VM potvrdí, zda a jaké konkrétní osobní údaje jsou zpracovávány a případně Vám budou tyto údaje zpřístupněny společně s informacemi o jejich zpracování.
Opravu osobních údajů, pokud jsou jakkoli nepřesné nebo neúplné. Pouze v případě aktuálních údajů může MATELL VM správně vyřídit Vaši objednávku.
Vysvětlení a odstranění závadného stavu (např. blokaci, opravu, doplnění či likvidaci osobních údajů), jestliže se domníváte, že MATELL VM zpracovává osobní údaje v rozporu s ochranou Vašeho osobního a soukromého života nebo v rozporu s právními předpisy.
Výmaz osobních údajů (tzv. právo být zapomenut) nebo jejich omezené zpracování, pokud již nejsou potřebné pro uvedené účely, nebo pokud již MATELL VM nemá zákonný důvod osobní údaje zpracovávat, včetně případů, kdy s jejich dalším zpracováním nesouhlasíte. V rámci splnění uvedených podmínek MATELL VM Vaše údaje zcela nebo částečně zlikviduje.
Přenesení automatizovaně zpracovávaných osobních údajů získaných na základě Vašeho souhlasu od MATELL VM k jinému subjektu, kdy MATELL VM předá Vaše osobní údaje v běžně používaném formátu Vám nebo jinému správci podle Vašeho přání.
7.2. Dále mohou zákazníci MATELL VM vznést námitku proti zpracování osobních údajů v případě zasílání obchodních sdělení nebo vyhodnocování nákupních preferencí, na jejímž základě MATELL VM neprodleně ukončí zpracování osobních údajů pro tyto účely.
7.3. Mimo výše uvedená oprávnění máte vždy možnost obrátit se v případě porušení povinností MATELL VM se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů.
8.1. MATELL VM dbá na bezpečnost Vašich údajů. Nakládání s osobními údaji probíhá plně v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). MATELL VM klade při zpracování osobních údajů velký důraz na technické i organizační zabezpečení zpracovávaných údajů.
8.2. Veškeré osobní údaje v elektronické formě jsou uloženy v databázích a systémech, k nimž mají přístup pouze osoby, které potřebují s osobními údaji bezprostředně nakládat pro účely uvedené v těchto pravidlech, a to pouze v nezbytném rozsahu. Přístup k těmto osobním údajům je chráněn heslem, šifrováním a firewallem. Zabezpečení osobních údajů je ze strany pravidelně testováno a ochranu průběžně vylepšujeme.
9.1 S jakýmikoli připomínkami ohledně zpracování osobních údajů, nebo v případě uplatnění svých práv se můžete obracet na MATELL VM e-mailem na info@matell.cz, nebo na telefonním čísle 605 818 668.
10.1. Tato pravidla jsou účinná od 20. 5. 2018.